Die Virtual Casino Gruppe hat Spieler bereits seit mehr als einem Jahrzehnt um ihre rechtmäßigen Gewinne gebracht. Das Management besteht aus versierten Kriminellen, die bereits Gefängnisstrafen in den USA wegen Postbetrug und organisiertem Verbrechen abgesessen haben. Auch handelt es sich hier keineswegs um eine kleine Operation, denn das Unternehmen betreibt seine Geschäfte immer noch in mehreren Dutzend Ländern.
Das Virtual Casino
Das obige Bild zeigt einen Screenshot der Webseite des betrügerischen Anbieters thevirtualcasino.com.
Das Vorzeige-Casino des Unternehmens ist www.thevirtualcasino.com.[1] Die Webseite ist schick aufgemacht und ihre Casino-Software hochqualitativ. Die Gruppe ist in erster Linie mit dem Virtual Casino und weiteren Online-Casinos der Virtual Casino Group, wie dem Cirrus Casino und dem Cool Cat Casino / Wisol International, assoziiert. Obwohl die von ihnen verwendete Real Time Gaming Casino-Software zu den besten in der Branche gehört, haben sie sich seit ihrer Gründung massiven Beschwerden betreffend Auszahlungen und Problemen beim Kundendienst gegenübergesehen.
Es ist nur wenig über das Mutterunternehmen der Virtual Casino Gruppe bekannt, außer, dass es in Panama City, Panama, ansässig ist. Die Virtual Casino Gruppe betreibt ihr Geschäft von Costa Rica aus, weshalb sie keine Glücksspiel-Lizenz benötigt, um zu operieren.
Viele profitable und vertrauenswürdige Online-Glücksspiel-Anbieter haben ihren Sitz in Costa Rica. Gleichzeitig bleibt jedoch die Tatsache bestehen, dass das Land weitaus weniger restriktiv ist als andere Länder, die Lizenzen ausstellen. Anders ausgedrückt, dortzulande kann praktisch jeder eine Online-Gaming-Lizenz erlangen, der sich die dafür anfallende Gebühr leisten kann. Ist eine solche Lizenz erst einmal ausgestellt, wird sich die Regierung herzlich wenig darum kümmern, was der Anbieter mit dieser macht. Wie Sie vielleicht schon erraten haben, sind dies genau die Voraussetzungen, die die falsche Art von Glücksspiel-Anbietern anziehen werden.
Bonus ohne Einzahlung
Viele Casinos der Virtual Casino Gruppe bieten Spielern sogenannte No-Deposit-Bonusse an, die an keine Einzahlung geknüpft sind. Im Februar 2013 warben sowohl Slots of Vegas als auch Cool Cat Casino mit $ 105 in kostenlosen Chips, bevor ein Neukunde auch nur einen Cent einzahlte. Des Weiteren boten sie einen Einzahlungsbonus von 250 %, bis zu $ 2.500, an.
Hierbei würde es sich natürlich um ein fantastisches Angebot handeln, vorausgesetzt, sie hätten vorgehabt, ihre Spieler auch auszuzahlen! Ein Artikel des kommerziellen Verbraucherschutzportals Ripoff Report von Mai 2013 schildert im Detail die Erfahrungen eines Spielers mit einem $ 100 No-Deposit-Bonuscode.[2] Der Spieler brachte sein Guthaben auf $ 428,46, woraufhin er sich entschied, von Slotautomaten zu Tischspielen zu wechseln. Nach dem Wechsel bemerkte er, dass sein Guthaben auf einmal nur noch $ 99,55 aufwies. Dies machte ihn natürlich stutzig, und als er genauer hinsah, fiel ihm zudem auf, dass der Betrag von $ 328,91 zur Auszahlung beantragt wurde. Da ihm bewusst war, dass er diese Auszahlung nicht beantragt hatte, kontaktierte er also umgehend den Kundendienst via Live-Chat und Telefon.
Weder die Mitarbeiter im Live-Chat noch diejenigen im Telefonsupport konnten ihm allerdings helfen und erklärten den Vorfall damit, dass das Casino selbst die Auszahlung veranlasst hatte und der Spieler lediglich zu $ 99,55 berechtigt war. Tatsächlich hob – dem Kundendienst zufolge – das Casino eigenständig Geld vom Account eines Spielers ab! Die Kundendienst-Mitarbeiter rieten dem Spieler, die verbleibenden ca. hundert Dollars auszuzahlen und sich vom Hof zu machen. Was für eine schöne Bescherung!
Um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, fand der Spieler seinen Account am nächsten Tag gesperrt vor, als er versuchte, sich einzuloggen. Somit war es ihm unmöglich, das Geld auszuzahlen. In diesem Szenario verlor der Spieler zwar nichts von seinem eigenen Geld, doch was wäre, wenn ein Spieler eine Einzahlung macht, um in den Genuss der attraktiven Bonusse zu kommen, nur um mit einem ähnlichen Trick vom Management übers Ohr gehauen zu werden?
Endlose Probleme mit Auszahlungen und dem Kundendienst
Casinomeister klassifizierte die Virtual Casino Gruppe im Jahr 2002, nicht lange, nachdem diese in das Geschäft eingestiegen war, als betrügerischen Anbieter.[3] Der Grund für diese Klassifizierung? Unethische Geschäftspraktiken.
Das Team von Casinomeister traf den Betreiber 2004 in London. Dieser versprach, seine Geschäftspraktiken zum Besseren zu ändern. In der Tat gelang es der Gruppe ungefähr ein Jahr lang, für keine negativen Schlagzeilen zu sorgen und ihre Kundenbeziehungen zu verbessern; doch 2006 fanden sie sich bereits auf der Liste der betrügerischen Anbieter wieder.
Wieder einmal versprach das Management, weitere Verbesserungen vorzunehmen, dies war im Oktober 2006. Sie sagten dem Casinomeister-Portal zu, ihre Probleme aus der Welt zu schaffen, um von der schwarzen Liste genommen zu werden. Nichtsdestotrotz führten sie ihre selben unethischen Geschäftspraktiken fort und verzögerten absichtlich Auszahlungen. Casinomeister erhielt haufenweise weitere Beschwerden, und die Virtual Casino Gruppe landete wieder auf der schwarzen Liste.
Ein Blick auf die Bewertung der Virtual Casino Gruppe im Casinomeister¬-Forum macht deutlich, warum diese Unternehmensgruppe als betrügerisch bezeichnet wird. Die Liste der Vergehen reicht von ungehobeltem Kundendienst bis hin zur Androhung von Gewalt gegenüber einem Kunden, der das Büro des Cirrus Casinos in Costa Rica besuchte.
Viele der Casinos der Virtual Casino Gruppe geben eine sieben- bis zehntägige Bearbeitungszeit für Auszahlungen per Schecks an, doch konnte das Management diese Zusage an seine Spieler nicht annähernd einhalten. Es gibt Meldungen von Spielern, die vier Monate auf ihre Auszahlung von ein paar Tausend Dollars von ihrem fünfstelligen Guthaben warten mussten! Ein Spieler berichtete, dass er von seinem Guthaben in Höhe von $ 262, 000 lediglich einen Scheck über $ 4.000 alle paar Monate erhalten würde.
Die Konversation eines Spielers mit dem Management war besonders amüsant. Der Kundendienst erklärte ihm, sein „vortreffliches Können“ beim BlackJack würde „mehr als nur Glück“ gleichkommen. Sein „vortreffliches Können“ wurde als Anlass genommen, um ihm seine Auszahlung zu verweigern, und er erhielt von seinem Guthaben in Höhe von $10.000 nur Teilzahlungen von jeweils $ 1.000 alle paar Monate.
Glücksspiel mit Gehältern
Das Affiliate-Programm der Virtual Casino Gruppe ist auf www.gamblingwages.com zu finden.[4] In der Tat haben sie ihre Partner ausgezahlt – hin und wieder jedenfalls. Im Großen und Ganzen sind sie allerdings regelmäßig verspätet mit ihren Zahlungen und haben darüber hinaus „Manager-Credits“ von Beträgen abgezogen, um die Kommissionen niedrig zu halten.
Das Traurige an dieser Angelegenheit ist und bleibt jedoch, dass es die Affiliates sind, die dafür sorgen, dass diese Verbrecher im Geschäft bleiben. Die Virtual Casino Gruppe wird seit Jahren als betrügerisches Casino klassifiziert und praktisch von der ganzen Branche als solches angesehen.
Dennoch gibt es nicht wenige Affiliates, die auch weiterhin die Werbetrommel für dieses Casino rühren und dieses als ein gutes Casino mit erstklassigem Kundendienst und attraktiven Bonussen, das seine Spieler pünktlich auszahlt, dastehen lassen. Diesen skrupellosen Affiliates macht es nichts aus, sich auf Kosten argloser Spieler zu bereichern!
Diejenigen Affiliates, die für die Virtual Casino Gruppe werben, indem sie am Gambling Wagers Affiliate-Programm teilnehmen, sind genauso hinterhältig wie die Betreiber des Casinos selbst.[5] Vermeiden Sie sie unter allen Umständen!
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Casino-Sites, die der Gruppe angehören (von Casinomeister zur Verfügung gestellt):
Die Casinos der Virtual Casino Gruppe:
Bet Royal Casino
Cirrus Casino
Club Player
Cool Cat Casino
Dreams Casino
Ladyluckscasino
Luckyacescasino (nicht zu verwechseln mit luckyacecasino.com)
Palace of Chance
Party City Casino
Playersupportcenter
Prism Casino
Slots of Vegas
Vip Lounge Casino
The Virtual Casino
Wild Vegas Casino
Affiliate-Programm
GamblingWages
[1] Virtual Casino Homepage – Virtual Casino
[2] Virtual Casino Group – Ripoff Report
[3] Virtual Casino Group, Scam Operation – Casinomeister
[4] http://www.gamblingwages.com – Gambling Wages
[5] Forum Post, Gambling Wages Payment – Affiliate Guard Dog