Jackpots Heaven könnte als eines der schlimmsten Casino-Unternehmen aller Zeiten bezeichnet werden. Das Online-Casino, das mittlerweile seinen Betrieb eingestellt hat, hat von Konkurrenten gestohlen, sich zwielichtiger Geschäftspraktiken schuldig gemacht und möglicherweise sogar nicht nach dem Prinzip der Zufälligkeit funktionierende, oder anders ausgedrückt manipulierte, Software eingesetzt und obendrauf auch noch Lügen über seine Lizenzierung und Regulierung aufgestellt.
Software, die nicht zufällige Ergebnisse erbringt, wirft eine Menge an Folgefragen auf
So wie es bei vielen Online-Abzocken der Fall ist, von denen wir berichten, waren es die Mitglieder des Casinomeister-Forums, die Jackpots Heaven als Erste an den Pranger stellten.[1] In einem ellenlangen Thread stellte ein Spieler die Zufälligkeit der Baccarat-Spiele von Jackpots Heaven in Zweifel. Die Behauptung des Spielers mag begründet gewesen sein, doch war das verwendete Sample zu klein, um einen überzeugenden Nachweis von Betrug zu erbringen. Weitere Forumsmitglieder, die sich inzwischen in dem Thread äußerten, deckten allerdings einen Haufen weiterer Probleme mit Jackpots Heaven auf.
Den Geschäftsbedingungen von Jackpots Heaven zufolge war das Unternehmen in Costa Rica lizenziert. Costa Rica stellt jedoch keine Lizenzen für örtliche Casinos aus! Jackpots Heaven behauptete des Weiteren, dass sie durch eine Behörde namens „Lotteries and Gaming Authority of Costa Rica“ lizenziert wären; eine solche Organisation existiert jedoch nicht. Das ist selbst für den Betreiber eines betrügerischen Online-Casinos ein eher kläglicher Versuch, die Öffentlichkeit zu täuschen. Sie verwendeten einfach den Namen der respektablen Malteser Regierungsbehörde, „Malta`s Lottery and Gaming Authority“, und änderten den Landesnamen.
Darüber hinaus hatte es den Anschein, dass Jackpots Heaven sowohl seine Geschäftsbedingungen als auch die Lizenzierungsinformationen von einem anderen Online-Casino gestohlen hatte, und zwar von Casino Riva. Ein Repräsentant von Jackpots Heaven, der sich mit dem Namen Raphael Taub ausgab, verfasste anschließend Posts in dem besagten Thread, um den entstandenen Schaden unter Kontrolle zu halten. Er machte darin einen unachtsamen Freelance-Autor für die schlechte Formulierung und den erfundenen Behördennamen verantwortlich.
Diese Ausrede, die wahrscheinlich erlogen war, gibt bereits Grund zur Besorgnis, und das aus mehreren Gründen: Das Geschäft von Online-Casinos basiert auf strikten Vorgaben, und wenn es einen Disput mit den Spielern gibt, verweisen die Anbieter auf ihre Geschäftsbedingungen, um diesen beizulegen. Deshalb grenzt es an Wahnsinn, wenn der Betreiber eines Online-Casinos sich nicht seiner eigenen Geschäftsbedingungen bewusst ist, denn diese stellen die Grundlage für ihr gesamtes Geschäft dar.
Ein weiterer Nagel zum Sarg des betrügerischen Casinos, das sich schon bald auf den schwarzen Listen der Bewertungsportale wiederfinden sollte, war die Tatsache, dass seine Server sich noch nicht einmal in Costa Rica befanden. Sie waren in Großbritannien registriert, doch der Traffic wurde über einen Server in Panama gehandhabt. Eine solche Unstimmigkeit würde mit Gewissheit den Verdacht sowohl von Spielern als auch von Affiliates, die planen, mit Jackpots Heaven ins Geschäft zu kommen, erwecken. Dies gilt insbesondere dann, wenn das eigene Management sich erfundene Regulierungsbehörden aus den Fingern saugt.
Digitaler Diebstahl von Micro Gaming
In der Klassifizierung von Jackpots Heaven als betrügerisches Unternehmen im Casinomeister-Forum werden Spieler nicht nur darauf hingewiesen, dass das Unternehmen unaufrichtig in Bezug auf seine Geschäftsbedingungen und seinen Standort war, sondern darüber hinaus auch urheberrechtlich geschützte Software gestohlen hatte.[2] Ihr Software-Unternehmen, Salus Technologies, hat sich an Grafiken von Microgaming und RTG Casinos bedient und diese als eigene Produkte ausgegeben. Eine Nebeneinanderstellung beider Produkte im Vergleich, die im Casinomeister-Forum bereitgestellt wurde, macht ohne jeden Zweifel deutlich, dass Jackpots Heaven und Salus Technologies geistiges Eigentum geklaut haben. Sie übertrafen sich mit diesem Diebstahl noch an Unverschämtheit dadurch, dass sie es nicht einmal für nötig hielten, die Namen der Spiele abzuändern.
Der Manager von Jackpots Heaven erwiderte auf diese Anschuldigungen und andere von Forumsmitgliedern geäußerte Verdächtigungen, dass das Forum eine Hexenjagd auf Jackpots Heaven machen würde. Er gab sogar Fehler in Bezug auf die Anschuldigungen über die Geschäftsbedingungen und den Diebstahl geistigen Eigentums zu. Anschließend drohte er jedoch den Betreibern des Casinomeister-Forums mit rechtlichen Schritten und behauptete, die Forums-Administratoren würden ihre Macht missbrauchen.
Rechtliche Schritte und Video-Antwort
Während dieser umfangreiche Thread die Runde unter vielen Affiliates und Casino-Webmastern machte, fand Jackpots Heaven sich auf fast jeder schwarzen Liste von betrügerischen Casinos wieder, die es gibt. Anscheinend hatte das Casino Droh-E-Mails an andere Forumsmitglieder und Webmaster versandt, in denen sie mit rechtlichen Schritte drohten.[3] Diesen Drohungen fehlte es natürlich an jeder Grundlage, denn nichts, wovon diese Webseiten berichteten, kam einer Verleumdung gleich.
Die E-Mails kamen von einem gewissen “Andrew Fenech”, der anscheinend die Public-Relation-Abteilung bei Jackpots Heaven leitete. Was als Nächstes kam, war für alle Beteiligten ein Schock: Als Antwort auf ein kritisches APCW-Video, das Jackpots Heaven in keinem guten Licht dastehen ließ, veröffentlichte das Casino ein Video, das sich an alle Webmaster, Affiliates und Spieler richtete, die sich an der vermeintlichen „Hexenjagd“ gegen Jackpots Heaven beteiligten.
Es gibt einen vom Casino Affiliates-Programm bereitgestellten Link zu dem Video.[4] Das Video macht den Eindruck, dass es aus einem Horrorfilm stammen könnte. Im Wesentlichen streitet Jackpots Heaven jegliches Fehlverhalten ab und bezeichnet die komplette Situation als eine Verschwörung! Zur Hintergrundmusik von Mozart ist eine mechanisch verzerrte Stimme zu hören, während das Hintergrundbild Engel und ein Rouletterad zeigen. Es ist ziemlich gruselig anzusehen. Jackpots Heaven stellt im Video die Behauptung auf, nichts falsch gemacht zu haben, und gibt darüber hinaus an, über eine legitime Gaming-Lizenz zu verfügen, wofür er jedoch keinen Nachweis erbringt.
Schließung
Nach dem peinlichen Video-Auftritt und Warnungen aus praktisch der gesamten Branche schloss Jackpots Heaven schließlich Ende des Jahres 2012. Dies war wohl eine unabwendbare Entwicklung, wenn man bedenkt, dass das Casino seit seinem ersten Tag für Kontroversen sorgte. Das Seltsame an der Geschichte ist, dass die ursprüngliche Behauptung eines Spielers, dass die Baccarat-Spiele manipuliert seien, folgenlos blieb, jedoch einen Haufen weiterer Fragen aufwarf, die letzten Endes zum Untergang des Unternehmens führten.
Jackpots Heaven ist ein weiteres Paradebeispiel dafür, wie wichtig es ist, dass Spieler das Kleingedruckte und die Geschäftsbedingungen genauestens unter die Lupe nehmen. Nur weil ein angebliches Siegel einer Kontrolleinrichtung oder andere Lizenzinformationen auf der Webseite vorzufinden sind, heißt das noch lange nicht, dass diese authentisch sind. Die meisten Betreiber von Online-Casinos haben nichts zu verbergen und werden offen und ehrlich ihre Lizenzinformationen angeben, doch dieser Fall ist der Beweis, dass viele Betreiber nicht so ehrlich sind.
Zum derzeitigen Zeitpunkt ist Jackpots Heaven außer Betrieb und die Webseite offline. Anbieter wie Jackpots Heaven sind allerdings bekannt dafür, nur einige Monate nach ihrer Schließung wie aus dem Nichts wieder mit einem neuen Markennamen und neuer Domain, jedoch mit den gleichen kriminellen Hintermännern im Management, aufzutauchen. Es bleibt zu hoffen, dass der Community dies im Fall von Jackpots Casino erspart bleibt. Vermeiden Sie Jackpots Casino und alle seiner zukünftigen Marken.
[1] Jackpots Heaven – Non-random software – Casinomeister Forum
[2] Jackpots Heaven – Rogue Casino – Casinomeister
[3] Jackpots Heaven Threatens Webmasters – GPWA
[4] Jackpots Heaven: Rogue Affiliate Program – Casino Affiliate Programs