Die Rushmore Gaming Gruppe, auch unter dem Namen C-Planet bekannt, war einst eine recht respektable Gruppe von Online-Casinos, die sich sowohl unter Spielern als auch unter Affiliates hoher Beliebtheit erfreute. Bedauerlicherweise fielen sie jedoch nur wenige Jahre nach ihrem Launch in Ungnade bei der Branche. Beinahe über Nacht wurde aus einem Marktführer ein betrügerisches Casino, das weder Spieler noch Affiliates auszahlte.
Launch und früher Erfolg
Die Rushmore Gruppe wurde im Jahr 2007 gegründet und hatte ihren Firmensitz in Curaçao in den Niederländischen Antillen.[1] Das Mutterunternehmen des Casinos ist Rushpod Investments NV. Man kann davon ausgehen, dass die Besitzer der Gruppe Israelis sind, da ihr Affiliate-Hauptbüro sich in Israel befand.
Ihr erstes Online-Casino war das Rushmore Casino, das auf der ganzen Linie ein Erfolg wurde. Um auf diesem Erfolg aufzubauen, eröffnete das Unternehmen noch im selben Jahr zwei weitere Casinos: Slots Oasis und Cherry Red Casino. Es gelang ihnen, die Spielerzahlen weiter in die Höhe zu treiben und sehr gute Geschäftsergebnisse aufzuweisen. So verdienten sie sich in der Branche großen Respekt für ihren schnellen Aufstieg, und es dauerte nicht lange, bis das Unternehmen eine der Top-Marken in dem nicht regulierten US-Markt für Online-Casinos wurde. Sie erfreuten sich darüber hinaus eines guten Rufs als ein zuverlässiger Anbieter. Alles deutete auf eine rosige Zukunft für dieses Unternehmen hin.
Es heißt des Weiteren, dass der Erfolg für die ersten paar Jahre nach ihrer Markteinführung anhielt. Im Jahr 2011 kauften sie drei weitere Online-Casinos auf, Slotsville, Pure Vegas Casino und Euro City Casino.[2] Zum damaligen Zeitpunkt schienen sie sich auf dem besten Weg zu befinden, die führende Casino-Gruppe der USA zu werden und dies noch für viele Jahre zu bleiben! Ihre Casinos waren profitabel, Auszahlungen wurden schnell gehandhabt und Affiliates und Marketers erhielten pünktlich die ihnen zustehenden Kommissionen.
Die ersten Warnzeichen
In einem Thread im Casinomeister-Forum aus dem Jahr 2010 finden sich erste Anzeichen dafür, dass das Casino sich schließlich trotz seines vielversprechenden Beginns auf dem absteigenden Ast befand.[3] Ein Spieler meldete seinerzeit, dass ihm das Rushmore Casino einen 300%igen Bonus von bis zu $ 2.000 gutschrieb, noch bevor er überhaupt eine Einzahlung getätigt hatte, um den Bonus zu erhalten. Wir fanden anhand desselben Threads auch heraus, dass Casinomeister 2009 die Casinos der Rushmore Group von der Liste der akkreditierten Casinos nahm. Ein Entfernen von der Liste akkreditierter Casinos ist kein gutes Zeichen, doch das Casino zahlte noch immer seine Spieler und Affiliates aus, wenngleich mit Verzögerungen. Dies war ein Grund zur Besorgnis, doch stellte es noch keine Katastrophe für die Rushmore Group dar.
Dennoch war dieser Thread ein Dorn im Auge für jeden Spieler, der ihn las. Dem Account eines Spielers ohne dessen Zustimmung einen Bonus gutzuschreiben, kommt einem Betrug gleich. Wenn der Spieler, ohne sich über den Bonus bewusst zu sein, eine Einzahlung tätigt, wird er sich gezwungen sehen, die Einsatz-Bedingungen, die daran geknüpft sind, zu erfüllen.
Spieler berichteten davon, dass sie sprichwörtlich einen Spießrutenlauf aufgezwungen bekamen, wenn es darum ging, Dokumente zur Verifikation für die Gewährung von Auszahlungen akzeptiert zu bekommen. Auf der anderen Seite wurde bei Spielern, die ihr ganzes Guthaben verloren hatten, die Verifikation im Handumdrehen abgeschlossen! In gewisser Weise ist diese Vorgehensweise ganz amüsant, wenngleich auch unseriös. Des Weiteren fragte der Support von Rushmore Spieler nach ihren E-Mail-Adressen und Passwörtern via E-Mail, um Änderungen an Accounts vorzunehmen bzw. Accounts zu schließen. Das Versenden von sensiblen Informationen per E-Mail ist keine Geschäftspraxis, die die meisten respektablen Online-Casinos jemals anwenden würden.
Ein Repräsentant des Rushmore Casinos antwortete auf die Anfragen von Spielern, um zu versuchen, ihnen ihre Sorgen zu nehmen, doch scheinbar ohne viel Erfolg. Unter den Forumsmitgliedern häuften sich die Anschuldigungen von Spielern geradezu. Diese berichteten davon, dass Spielern die Verwendung von Neteller unter Berufung auf Bonusmissbrauch oder betrügerische Absichten verweigert wurde, oder von unangekündigten Verkaufsanrufen, um Spieler zurück an die virtuellen Tische zu bewegen.
Schlimmer wog jedoch, wie diejenigen Spieler, die an ihre Gewinne kommen wollten, durch die Mangel genommen und ihre Auszahlungen absichtlich hinausgezögert wurden. Hierbei handelt es sich um eine nur allzu gängige Hinauszögerungstaktik von betrügerischen Online-Casinos. Das Casino wird oft unter Berufung auf diverse Ausreden Auszahlungen von Spielern verzögern, in der Hoffnung, dass Spieler den zur Auszahlung übermittelten Betrag wieder in den Spielen einsetzen werden und das Casino so eine Chance hat, das Geld zurückzugewinnen. Dies war das erste unheilvolle Anzeichen für die noch kommenden Entwicklungen.
Der Schein kann trügen – das schicke Interface des Cherry Red Casinos war lediglich eine Fassade für ein ordinäres betrügerisches Unternehmen
Noch mehr hinausgezögerte Zahlungen
Die C-Planet Gruppe gestand Ende 2010 ein, dass sie Schwierigkeiten mit Auszahlungen hatte, und gab als Grund dafür Probleme mit den Zahlungsdienstleistern an. Das war an und für sich nichts Ungewöhnliches, insbesondere unter Berücksichtigung der Tatsache, dass sich ihr Angebot in erster Linie an Kunden in den USA richtete. Viele Online-Casinos erlebten zu diesem Zeitpunkt Druck von der amerikanischen Regierung und verloren teilweise sogar Gelder durch Beschlagnahmungen. Gleichzeitig gelang es vielen anderen Online-Casinos, die im US-Markt operierten und dieselben Schwierigkeiten hatten, ihre Spieler trotz allem zeitnah auszuzahlen.
In vielen Online-Casino-Foren begannen die Threads mit Anschuldigungen von verlangsamten Zahlungen und anderem Fehlverhalten aufseiten der Online-Casinos der C-Planet Gruppe quasi aus dem Boden zu schießen. Das Management ließ eine Zahlungsfrist nach der anderen verstreichen und die Auszahlungszeiten wurden zunehmend länger.
Noch bevor viele Brancheninsider sich dessen bewusst wurden, dass das Schiff im Begriff war, zu sinken, veröffentlichte CasinoScamReport im Januar 2011 einen Artikel zu dem Thema.[4] Nur drei Jahre zuvor, 2008, hatten sie noch für die Casinos der Gruppe geworben. Doch in Anbetracht der neuen Entwicklungen zogen sie ihre Unterstützung für das Unternehmen nun zurück und setzten sowohl das Rushmore Casino als auch das Cherry Red Casino auf ihre schwarze Liste!
Das Unternehmen war zu diesem Zeitpunkt zwar von den meisten Bewertungsportalen der Branche noch nicht als betrügerischer Anbieter klassifiziert, doch die Meldungen von langen Auszahlungszeiten machten die Runde unter den Spielern, und es wurde deutlich, dass hier wohl etwas nicht stimmte.
Abstieg des Unternehmens
Ein Repräsentant von Rushmore entschied sich seinerzeit, Posts in das Casinomeister-Forum zu stellen, doch wurden diese mit wütenden Antworten der Spieler erwidert.[5] Trotz aller Versuche, das Vertrauen der Spieler wiederzuerlangen, waren die Geschichten von Rushmore wenig glaubwürdig.
Der Rep berief sich auf Probleme seitens der Zahlungsprozessoren und auf die Beschlagnahme von Geldern, um so die verspäteten Zahlungen an Spieler zu begründen. Jedoch waren auch Transaktionen per Moneybookers sowie Zahlungen an Kunden außerhalb der USA erheblich verzögert! Dies war etwas, was nicht durch Restriktionen vonseiten der Prozessoren zu erklären war, denn diese würden lediglich Kreditkarten und E-Checks betreffen.
Auch Affiliates erlebten Verzögerungen bei dem Erhalt ihrer Zahlungen, und es gab Indizien dafür, dass das Management Verbindungen von Spieler-Accounts mit Affiliates entfernte.[6] Zunehmend häuften sich so die Anzeichen, dass die Rushmore Gruppe in ernsten Schwierigkeiten steckte.
Unter allen Umständen zu vermeiden
Schließlich trat das Unvermeidliche ein, und Casinomeister klassifizierte die Rushmore Gruppe und ihre sechs Casinos, einschließlich ihres Affiliate-Programms, als betrügerisches Unternehmen.[7] . Sie verfassten im Februar 2012 ihren ersten Artikel zu dieser Angelegenheit und gaben im Juni desselben Jahres weitere Einblicke in den Fall bekannt. Wir konnten einiges davon in Erfahrung bringen, was sich während der besagten Ereignisse hinter den Kulissen bei der Rushmore Gruppe abgespielt hatte; es war tatsächlich so schlimm, wie es sich anhörte. Das Management der Casinos tischte seinen Spielern routinemäßig Lügen über Auszahlungszeiten auf, und in dem Artikel werden die Befürchtungen bestätigt, dass sie Verlinkungen von Spieler-Accounts zu Affiliates entfernten. Diese Affiliates hatten zuvor hart daran gearbeitet, für das Unternehmen zu werben!
Rushmore Casinos zum heutigen Tag
Die Rushmore Casino-Gruppe ist insolvent und hat letzten Endes die Wenigsten ihrer Spieler ausgezahlt. Beim Besuch von RushmoreCasino.com oder CherryRedCasino.com stößt man auf eine funktionstüchtige Webseite, doch das ist auch schon alles. Die angegebenen Support-Telefonnummern sind stillgelegt, und es wird keine E-Mail-Adresse angegeben. Die Software steht nicht zum Download zur Verfügung. Dennoch wirbt das Casino nach wie vor für seinen Willkommensbonus von $ 888, und das auf jeder Seite.
Nehmen Sie die Warnung ernst
Die Firmengeschichte der Rushmore Casino Gruppe ist ein weiteres klassisches Beispiel dafür, wie eines der besten Online-Casinos sich in nur kürzester Zeit auf dem Abstieg wiederfinden kann. Wir bezweifeln, dass die Besitzer von Anfang an geplant hatten, Geld von Spielern zu stehlen, doch Missmanagement und schlechte Planung führten schließlich zum Untergang des Unternehmens.
Einer der Quellen von RouletteOnline.net zufolge war das Management von C-Planet schlichtweg faul, und dies trug letztlich weitgehend zu ihrem Niedergang bei. Sie behaupteten außerdem, dass Spielergelder einfach gestohlen wurden. Sie nahmen Einzahlungen und Einsätze von verlierenden Spielern mit offenen Armen an, doch zockten sie jeden ab, der Geld gewonnen hatte und es zur Auszahlung bringen wollte. Kurz gesagt, kam eine Einzahlung auf ein Casino von C-Planet auf dasselbe heraus, als würde man sein Geld verbrennen.
Im Februar 2013 schuldete die Rushmore Gruppe Spielern und Affiliates Hunderttausende, wenn nicht Millionen von Dollars in unbeglichenen Auszahlungen und Rechnungen. Da sie nicht mehr im Geschäft sind, sollte niemand sich Hoffnung machen, sein Geld noch zu erhalten. Sollte sich diese Situation, wider Erwarten, irgendwann einmal ändern, so werden wir Sie darüber informieren.
Referenzen
[1] Article on Rushmore Casino Group – CasinoAdvisor.com
[2] Cplanet acquires Pure Vegas Group – GPWA.org Thread
[3] More C-Planet complaints – CasinoMeister Forums
[4] Avoid all Rushmore Casinos – CasinoScamReport
[5] Rushmore rep gets blasted – CasinoMeister Forums
[6] C-Planet stealing from affiliates – Affiliate Guarddog
[7] C-Planet rogued – CasinoMeister