Vegas2Web ist ein Online-Casino, das die Rival-Software verwendet. Im Allgemeinen handelt es sich bei den Casinos, die mit der Rival-Software betrieben werden, um seriöse Anbieter, die einige der besten Casino-Softwares benutzen, die es gibt. Vegas2Web gehört allerdings nicht dazu!
Ihre Software ist lizenziert und registriert durch Black Chip Limited und durch die Gesetze Zyperns reguliert. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Curaçao. Sie bieten ihre Services Spielern in der ganzen Welt an, einschließlich denjenigen in den Vereinigten Staaten.
Vegas2Web.com wurde im Juli 2009 gegründet und es gab keine Gründe für Beschwerden über den Geschäftsbetrieb, bis Ende 2011 die ersten Fälle von verzögerten Auszahlungen auftraten.
Verzögerungen von Zahlungen
Die besagten Probleme kamen zum ersten Mal im September 2011 in dem Casinomeister-Forum ans Tageslicht[1]. Es gibt einen 12-seitigen Thread, der die Probleme und Sorgen mehrerer Kunden mit dem Kundendienst und dem Auszahlungsprozess von Vegas2Web im Detail schildert. Obwohl die betroffenen Spieler, die ihren Unmut in dem Thread kundtaten, ihr Geld am Ende erhielten, war dieser Prozess um einiges schwieriger, als einfach nur den Auszahlungs-Button zu drücken. Die Spieler mussten beim Support und beim Management praktisch ihrem Geld hinterherrennen, um nicht zu sagen, darum betteln, um es nach einigen stressvollen Monaten endlich zu erhalten.
Das einzige Rival-Casino, das Spieler aus den USA akzeptiert
Vegas2Web ist zum jetzigen Zeitpunkt das einzige Rival-Casino, das Spieler in den USA annimmt, und es nahm dies als Ausrede, um seine Probleme bei der Bearbeitung von Auszahlungen zu rechtfertigen. Es ist zwar richtig, dass die Auszahlung an Spieler in den USA in der heutigen Zeit problematisch ist, doch dies erklärt keinesfalls dreimonatige Wartezeiten dafür! Darüber hinaus war auch der internationale Kundenstamm von Vegas2Web von überdurchschnittlich langen Auszahlungszeiten betroffen. Hierfür gibt es nur zwei mögliche Gründe: entweder Faulheit seitens des Managements von Vegas2Web oder eine lächerliche Firmenpolitik! Denn Auszahlungen an elektronische Geldbörsen wie MoneyBookers und Neteller stellen für keinen seriösen Anbieter eine Schwierigkeit dar und werden in der Regel praktisch augenblicklich bearbeitet.
Eine Vielzahl von Spielern berichtete außerdem davon, dass sie zu Vegas2Web transferiert wurden, nachdem andere Rival-Casinos den US-Markt verließen. Mehrere Casinos, wie beispielsweise Rich Reels, erstellten automatisch Accounts für US-Spieler bei Vegas2Web.
Noch mehr Beschwerden
Das Jahr 2012 sah nicht viel besser für Vegas2Web aus. Bereits im Februar gab es Fälle von verzögerten Auszahlungen an Spieler.[2] Im Casinomeister-Forum berichtete ein Spieler davon, dass er einen Auslandscheck erhielt, der von nicht weniger als vier Banken mit der Begründung abgelehnt wurde, dass dieser gefälscht wäre.
In den folgenden Monaten gab es eine weitere Vielzahl von Beschwerden gegen Vegas2Web. Das No-Deposit-Forum stellte eine „Casino-Alert“-Warnung an potenzielle Kunden aus und riet Spielern davon ab, in diesem Online-Casino zu spielen. [3]
Die Antwort von Vegas2Web
Vegas2Web nahm schließlich in den Monaten, in denen die Beschwerden sich häuften, Kontakt mit einigen Glücksspielbehörden auf. Das Unternehmen gab als Grund für die Probleme mit den Auszahlungen Schwierigkeiten „seitens der Prozessoren“ an, somit Umstände, die außerhalb ihrer Kontrolle lägen. Wie bereits erwähnt, können Auszahlungen an Spieler in den USA aufgrund der dortigen Gesetze tatsächlich etwas länger dauern. Doch zwei bis drei Monate sind auch dadurch nicht zu erklären. Auch Spieler außerhalb der USA wurden auf die Schippe genommen, und Auszahlungen, die innerhalb von 48 Stunden zugesagt wurden, dauerten mehrere Wochen.
Ein Spieler suchte das Portal AskGamblers.com nach seiner Erfahrung mit Vegas2Web auf. Er beantragte im Mai 2012 eine Auszahlung in Höhe von $ 5,000. Vegas2Web hatte in der Vergangenheit bereits mehrere Auszahlungen an den Spieler ausgeführt, dennoch warteten sie diesmal zwei Monate, nur um schließlich das Geld zurück auf seinen Account zu transferieren und ihn darüber zu informieren, dass sie die Auszahlung wegen eines Fehlers nicht ausführen konnten. Er beantragte umgehend eine neue Auszahlung, doch wurde das Geld wiederum zurück auf seinen Account transferiert. Die Auszahlung war ihm nach wie vor nicht möglich, also nahm er Kontakt mit Vegas2Web auf, um die Auszahlung bearbeitet zu bekommen. Im Live-Chat mit dem Support wurde ihm bestätigt, er würde sein Geld bis zum 8. August erhalten. Doch der 8. August verstrich schließlich, ohne dass der Spieler seine Banküberweisung erhalten hatte.
Glücklicherweise hatte zumindest diese Geschichte ein glückliches Ende. Das Team von AskGambers kontaktierte das Management von Vegas2Web, und am 23. September 2012 wurde die Auszahlung letztendlich zum Abschluss gebracht. Der ursprüngliche Auszahlungsantrag wurde im Mai gestellt, d. h. der Spieler musst insgesamt fünf Monate auf sein Geld warten! Während der ganzen Zeit musst er sich von den Mitarbeitern mit der Ausrede vertrösten lassen, er würde sein Geld sehr bald erhalten.
Vegas2Web zum heutigen Tag
Dieses Online-Casino ist noch immer im Geschäft, doch wenigstens hat es sich herumgesprochen, dass sie nicht vertrauenswürdig sind. Die Beschwerden über unerledigte Auszahlungen haben abgenommen, es scheint also, als ob die Spieler ihnen endlich auf die Schliche gekommen sind! Jedoch gibt es noch immer Beschwerden über Nichtzahlungen seitens Vegas2Web. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Texts lag der jüngste Fall dieser Art im September 2012.
Vegas2Web ist ohne jeden Zweifel ein Rival-Casino, dem man nicht über den Weg trauen kann. Nur weil sie amerikanische Kunden haben, heißt das nicht, dass sie Spieler täuschen und in die Irre führen können und sich hinterher mit Schwierigkeiten seitens der Prozessoren herausreden können. Jedes Online-Casino, das im US-Markt operiert, wird Probleme mit limitierten Auszahlungsoptionen haben, jedoch werden sie deshalb nicht ihre Spieler für Monate hinhalten, während diese auf ihre Auszahlungen warten.
Unser Ratschlag an Sie ist deshalb, halten Sie sich von Vegas2Web fern!
[1] Casino Meister Forums, Vegas2Web Unnacceptable Delays – Casinomeister
[2] Casino Meister Forums, Vegs2Web Withdrawal Issue – Casinomesiter
[3] Vegas2Web Casino Alert – No Deposit Forum
[4] Casino Complaints, Vegas2Web Complaint – AskGamblers.com