TopGame 欺诈玩家的手段很简单，就是拖延赔付，用软件欺骗玩家，以及糟糕的客户服务。听起来像是个必胜配方，对吗？
TopGame Casinos 主要在哥斯达黎加经营。他们的客户服务简直就是个玩笑，很多投诉都是说总是和同一个人对话，即使是在不同的娱乐场。TopGame Casinos 最差的三家娱乐场分别是以 R 开头的娱乐场，分别是 Rome、Rich 和 Royal Kings。
Rome Casino：在 Rome 娱乐场：
随着娱乐场骗局的报告，网上涌现了大量投诉，Rome Casino 开始“脱颖而出”。关于 Rome 娱乐场的投诉几乎可以填满整个网站。
玩家不仅遭遇了拖延赔付甚至不赔付的伎俩，还被迫与粗鲁无礼、差得令人发指的客服交涉。该娱乐场还曾因一次在网络上引发群情激愤的软件故障而出名。本文章将着重介绍这次软件故障和效率地下的客服，建议玩家在网上搜索堪称 Rome Casino 灾难的这次事件的全过程。
Rome Casino 的域名最早注册于 2002 年 5 月。该网站采用 TopGame 软件，其客户服务绝对是最差的。在阅读了很多证实其客服差得令人发指的资料后，我们仍然不敢相信这是真的，因为这太匪夷所思了。他们的客服粗鲁无礼、不专业、能力差，而且很愚蠢。有时候，他们的客服都构成了骚扰。它的糟糕简直一言难尽。
软件故障（或者是 Rome 的欺骗伎俩？）
Rome 收到关于其部分老虎机游戏的海量投诉。玩家发现这些游戏中赢得大奖所需的“Wild”符号不见了。[1] 在收到大量投诉后，该游戏被下架“维修”，然后很快就重新上线。Rome 终于为玩家做了件好事，但这只是因为这件事在网络上引起群情激愤。这是第一击。
差得令人发指的客服
Rome 的客服完美示范了在吸引大玩家时不要做哪些事。如果您能忍受混乱的格式（该聊天记录是完全复制并粘贴到网上的，没有进行任何编辑，可以看出这简直让人不忍直视），您会发现潜在客户与“Scooter69”与 Rome 值班经理 Michael 之间的聊天记录读起来让人非常吃惊。
这次对话非常长，持续了几个小时，涉及到在线聊天和电话交谈。[2]
在这次聊天中，Michael 表示如果 Scooter 存入较大金额，可以获得额外的赠金奖励。Michael 和 Scooter 一起讨论了具体需要存入多少钱，以及多少赠金奖励才算公平，而 Scooter 要确保自己的行为是合规的。他想大赌一番，并告知 Michael 他在其他娱乐场的投入达到了 6、7 位数。
要明白 Michael 的意思几乎是不可能的，总是忍不住要笑。
Michael 使用了很多像“woooooooow”、“lolz”、“ssssspecial dealzz (x)”这样的短语，即使没有几百条，也至少有几十条。但这些短语完全是没有必要的，很明显不专业，尤其是在与准备存款数千甚至上万美元的玩家交谈时。Michael 一直在称呼 Scooter“亲爱的”，即使 Scooter 已经叫他不要这样称呼他。
Rome 的员工向 Scooter 保证他能立即收到赠金奖励，但在他存款后，他们却在他等待赠金奖励时一直催促他玩博彩游戏。然后，他们又称赠金奖励需要 24 小时才能发放。真是方便。
Scooter 要求立即发放赠金奖励，否则他将提现。Rome 突然就不允许他提现，但 Scooter 随后威胁称将发起信用卡退款。
最后，Scooter 实在是忍无可忍，而 Michael 却拼命地给他发信息，希望 Scooter 回心转意。这可能是最搞笑的一份聊天记录了。强烈建议大家将它作为笑话阅读，可能比很多喜剧俱乐部还要高效，而且只需要点击链接，无需任何费用。该娱乐场的境况也越来越糟。这是第二击。
Rome Casino 的现状
令人震惊的是（好吧，也并不是真的震惊），Rome Casino 已经下线，玩家访问该网站时会看到一则声明，称 TVMUK 和 TopGroup 正在打官司，涉及到数百万美元和敲诈勒索。[3]这是第三击。这家娱乐场算是彻底告别了。
Rich Casino 和 Royal Kings 的赔付问题
阅读完针对 Rome 的投诉之后，玩家再看到 TopGame 其他娱乐场盗取客户资金的事就不再觉得吃惊了。最好的办法就是避开所有 TopGame 软件。
其他 TopGame 娱乐场，如 Rich Casino 和 Royal Kings，都存在赔付问题和客户服务差的问题。Rich Casino 的一位玩家在申请提现时遭到了推脱敷衍，于是在 Casino Listings 论坛上发表了一篇帖子。他最终还是获得了赔付，但他之所以能得到赔付，是因为娱乐场要传递这样的信息：
“我们的提现队列中还有一些更尊贵的玩家，由于某些原因，他们的付款还未完成处理。但为了表示诚意，我们已向此玩家支付奖金。” [4]
更尊贵的玩家？诚意？任何信誉良好的娱乐场都不会对客户说他们有更尊贵的玩家。支付合法奖金现在变成了有诚意？在我们的印象中，向赢奖的玩家支付奖金再正常不过了。真是难以置信。
Royal Kings 的客户服务也非常差，在很多玩家要求赔付时，他们根本就置之不理。[5] 他们似乎与 TopGame 品牌高度契合。
让您的资金远离 TopGame
针对 TopGame 的每一起投诉，我们都能说上几天，但这里只是简单地进行总结。玩家应避开 TopGame 娱乐场以免招惹麻烦。这些娱乐场根本不尊重玩家（无论是大玩家还是小玩家），即便您存款并赢了钱，您也无法很快获得赔付，或者根本得不到赔付。我们预计 TopGame 的娱乐场未来会遭遇更多投诉和麻烦。有很多备受尊重的娱乐场都乐意为您在安全的环境提供娱乐。而 TopGame 的娱乐场只会让您烦恼。
[1] Rome Casino and the case of the missing wild symbols – CasinoListings.com
[2] ROME Casino – Top Game Support disaster – Casinomeister
[3] Rome Casino Homepage-WARNING! Criminal complaint made against TG Services Inc. – Rome Casino.com
[4] Rich Casino – anyone paid? – Casino Listings Forum
[5] Royal Kings Casino – Top Game – won’t pay withdrawal – Casino Listings